Conocido como la “desconcertante alegría de la privatización”, las redes de telecomunicaciones de Chile y su suministro son más que correctos si no un poco complicados. Los extranjeros deben saber qué esperar antes de su llegada ya que usar el teléfono puede ser un poco más complicado de lo que cabría imaginar.
Usar un número fijo en Chile implica que tienes que contratar un plan de teléfono con uno de los muchos proveedores nacionales. Esto lo puedes hacer en una de sus filiales, a través de su página web o la centralita (prepárate para hacer cola en el primero de los ejemplos y ser capaz de comunicar exactamente lo que quieres en español en cualquiera de los servicios en Chile). Igualmente, puedes pagar las facturas en la filial o por internet y mediante una cuenta de cheque local si tienes una.
El proveedor es el que pone los precios para las llamadas nacionales e internacionales pero, lo más importante es que determina el código del operador que será el prefijo de tu número. Este número se usa de forma diferente dependiendo de si quieres contactar con un número móvil, fijo o internacional junto con los muchos códigos regionales y nacionales.
La tabla presenta distintas combinaciones para llamar de la forma más clara posible, incluyendo la nueva incorporación de marcar el 2 para todos los números fijos de Chile y el orden de marcado correcto.
| Desde un fijo | Desde un móvil |
|
| A un fijo | Dentro de la misma zona: 2 + número de teléfono En otra zona: código de operadora + código regional + 2 + número de teléfono |
0 + código regional + 2 + número de teléfono |
| A un móvil | 09 + número de teléfono de ocho dígitos | número de teléfono de ocho dígitos |
| Internacional | código de operadora + 0 + código de país + 0 + código regional + número de teléfono | lo mismo que para llamar a un fijo |
(Los números 800 son gratis desde un teléfono fijo)
Las operadoras más importantes de Chile son Movistar, ENTEL y Claro. Algunas personas consideran que Claro y ENTEL tienen la mejor cobertura geográfica. Si bien es cierto que existe el roaming para los teléfonos extranjeros en Chile, la mejor apuesta para cualquiera que se quede más allá de unas simples vacaciones es conseguir un teléfono celular liberado de prepago nacional o internacional.
Puedes comprar cualquier accesorio de telefonía móvil en una tienda de la operadora, ya sea por internet o en persona, además de en varias tiendas de electrónica por todo el país. En la mayoría de los sitios también puedes pagar el contrato mensual o de prepago, cortando de esta forma parte del papeleo de facturación y pagos.
Los planes de contrato solo están disponibles para:
Como en cualquier otro país, un plan de contrato o un teléfono de pago mensual es mucho más lioso que comprar una tarjeta SIM de prepago de cualquier compañía e ir recargándola. Normalmente, los estudiantes no tienen los medios o las ganas de atarse a un plan de contrato.
Cualquiera que esté buscando un plan de prepago debería comprar un teléfono barato en la ciudad o traerse su propio teléfono liberado (algunas compañías de algunos países bloquean los terminales para forzar la exclusividad de uso).
Cuando estés en Chile, puedes comprar una tarjeta SIM con un número chileno de cualquiera de las compañías importantes en cualquier quiosco de electrónica o en tiendas de telefonía (normalmente la tarjeta cuesta unos 10 dólares estadounidenses sin minutos extra). Puedes pagar por los minutos en el mismo sitio y también en la página web de la compañía.
Los extranjeros suelen usar smartphones para negocios y tiempo libre y con el aumento de los puntos WiFi en las ciudades, esto es cada vez más fácil. Además, dada la naturaleza burocrática del servicio al cliente en Chile, si eres capaz de hablar con el personal al realizar cualquier trámite que sea necesario, reducirás parte de la frustración que producen estos encuentros.