En la mayoría de los pisos usados hay una línea de teléfono ya instalada. Conseguir la conexión es muy fácil y tardan entre una y dos semanas.
Cuando se escribió esta sección, sólo podía contratarse una línea fija con Swisscom. Si eres extranjero y no tienes un permiso C, puede que te exijan un depósito de 1.000 francos para conectarte la línea. Dicho depósito se te devolverá junto con los intereses que ha generado al final de tu contrato.
Si te has mudado a un piso nuevo que aún no tiene instalada la línea de teléfono, tendrás que pagarle la instalación a Swisscom. Puedes pedir la línea o la conexión en la tienda de Swisscom más cercana o llamando al número gratuito 0800 800 113. Si es necesario que alguien se pase por tu casa para instalarte la línea, Swisscom te pedirá una cita.
Swisscom también te alquila el aparato de teléfono aunque, si piensas quedarte un tiempo, probablemente te salga más barato comparte uno.
Cuando pides una línea de teléfono te dan a elegir entre una conexión analógica o digital (ISDN). Las conexiones ISDN están muy de moda en Suiza y la mitad de las líneas de teléfono la tienen. Además de ofrecer una velocidad de conexión mayor a Internet, te permite utilizar varias líneas de teléfono simultáneamente (puedes estar en Internet mientras hablas por teléfono).
Si quieres utilizar una compañía que no sea Swisscom como tu operador estándar, tendrás que autorizar a dicha compañía a conectarte a su red. En este caso, no será necesario que marques un prefijo para utilizar a tu proveedor alternativo. Como Swisscom no tienen ningún interés en que tu conexión funciones, te corresponde a ti asegurarte de que realmente has sido conectada al proveedor de tu elección.
Todos los proveedores emiten la factura del teléfono ( Rechnung) mensualmente. En ella encontrarás los cargos del mes anterior, divididos en llamadas nacionales e internacionales. También puedes pedir una factura detallada con la lista de llamadas, pero se te cobrará. Todos los costes telefónicos están sujetos a un 7,6% de IVA.
Si no quieres correr el riesgo de que se te olvide pagar y te desconecten el teléfono, puedes domiciliar el pago ( Dauerauftrag), de modo que el pago sea deducido de tu cuenta automáticamente por e banco.